Co należy zrobić, gdy uszkodzony system antywirusowy wymaga usunięcia w trybie awaryjnym, a nie mamy hasła administratora windowsowskiego? Jest kilka opcji. Zgadywanie hasła, próbowanie zmiany hasła Microsoft Live (licząc że to konto jest powiązane z kontem na komputerze) lub użycie oprogramowania do zarządzania userami w wersji offline.
Na początku lutego 2019 roku, firma Bitdefender zaliczyła małą wpadkę z aktualizacją silnika skanującego. Problem polega na tym, że z tego silnika korzysta jeszcze inny system AV i w nim też doszło do awarii. Wszystko objawiało się poprzez pokazanie komunikatu i blokowaniem wszystkich czynności na komputerze i jedyne co udawało się zrobić to twardy restart. Rozwiązanie tego problemu było banalne, ponieważ należało przejść do trybu awaryjnego i tam odinstalować system AV, zrobić restart, zainstalować na nowo system AV. W tym przypadku jednak sprawa się skomplikowała, ponieważ na komputerze był stworzony tylko jeden użytkownik, który nie używał hasła, a PINu, do logowania się do systemu. Aby jednak wejść do trybu awaryjnego należy podać hasło, a nie PIN. No i kłopot bo nikt nie pamięta tego hasła. Próby wpisania wszystkich znanych haseł oraz ich kombinacji, spełzły na niczym.
Podejście drugie – konto Microsoft.
Osoba, która instalowała na tej stacji system operacyjny robiła wszystko co Windows 10 podpowiadał, a więc także zostało założone konto Microsoftowe. Może więc odzyskując dostęp do tego konta uda się zalogować na stacji? No niestety nie. o ile rzeczywiście to konto było przypisane do tej stacji, to zmiana hasła konta nie pozwalała na zalogowanie siędo komputera tym hasłem.
Podejście trzecie – zarządzanie userami offline.
W pakiecie Hirens Boot CD 15.2 jest programik Offline Password Changer, który nie raz ratował mnie z opresji polegającej na braku dostępu do stacji ze względu na brak hasła dla usera. Można takie hasło zresetować lub aktywować konto administratora. Tym razem jednak program za nic nie chciał się uruchomić. Nawet pobranie go jako samodzielny obraz ISO nie pomógł. Gdy już prawie się poddałem pobrałem najnowszego Hirensa PE, gdzie jest program NT Password Edit, którym można odblokować jakieś wbudowane konto lub zmienić hasło dla istniejącego konta. No i tym razem sukces …. ale częściowy. O ile udało mi się zalogować w trybie awaryjnym na konto Administrator, to nie działały na tym koncie narzędzia do odinstalowania aplikacji czy zarządzania usługami. W akcie desperacji zmieniłem nazwę folderu systemu AV i zrobiłem restart. Po zalogowaniu się PINem na normalne konto, udało się przeinstalować pakiet i zacząć normalną pracę.